Possa Telecom… (*)
Lunedì 27 Agosto 2007 – 18:36(*) Sottotitolo: avete una vaga idea di dove potete ficcarvi il tasto rosso, assieme a quel cavolo di occhietto?
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29 Ott 2007: StefanoTesti.it » Archivio Blog » And the Oscar goes to…
Stefano è uno studente 23enne del Corso di Laurea Spec. in Ing. delle Telecomunicazioni presso l'Università di Trento, che ama la tecnologia, le reti, i sistemi wireless e... [continua]
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12 risposte a “Possa Telecom… (*)”
Che è successo stavolta? Che hanno combinato quei tracchioni?
di Michelangelo
| 27 Ago 2007 - 22:00
Siamo alle solite, da 1 anno a questa parte. Ogni X settimane ne passo 1 con connessione traballante, finchè non cade del tutto. Il problema è sempre lo stesso, una board rovinata in centrale, per questo i ping verso l’hop 192.168.100.1 sono dell’ordine dei secondi.
Il tecnico la resetta, per un po’ va bene, poi nuovi casini. Ogni volta gli spiego che succede sempre e di prendere altri rimedi, e ogni volta allargano le braccia. Compagnia telefonica da terzo mondo.
di Stefano
| 28 Ago 2007 - 00:02
Che arronzoni schifosi; con Fastweb c’è stato un problema con una “piastra” (…???…) che faceva continuamente cadere la portante per via di alcune ventole difettose che hanno comportato dei problemi di temperatura. Tempo 3 giorni ed è stato tutto sistemato con conseguente nuova “piastra” (…???…).
E la finissero di dire che è solo una questione di soldi… è che non c’è il know-how, volontà tecnica e soprattutto le conoscenze di base di una parte dei tecnici che dovrebbero intervenire.
di Michelangelo
| 28 Ago 2007 - 22:15
Hai perfettamente ragione.
Comunque, a livello di architettura della rete, la “piastra” come la chiamano in Italia è una dei componenti del DSLAM. In pratica un DSLAM è composto da varie piastre, e ognuna di queste da un lato ha una batteria di doppini provenienti dalle case, dall’altra convoglia il traffico assieme a quello delle altre piastre, per poi finire in un unico flusso in uscita dal DSLAM.
Per una foto eccola qua:
http://n9ws.com/images/IMG_1329.jpg
Nell’immagine c’è un DSLAM con diverse piastre, nella foto ognuna raccoglie 72 utenti (su ogni piastra ci sono i led da 0 a 71). Alla fine quando c’è un problema o è il rumore sulla linea (e cade la portante) o è la piastra che si impalla, e la devono resettare (si può fare anche da remoto, ma figurati se alla Telecom lo sanno fare) oppure cambiare.
Questo per dire che non è che ci possano essere milioni di guasti, sono solo di due tipi, e i tecnici Telecom ogni volta che ci sono dei problemi brancolano nel buio. L’ultima volta gli ho detto io che fare (”per cortesia mi resetti la piastra”), e tutto si è risolto.
Per quanto riguarda il mio guasto: 48 ore fa ho aperto la segnalazione, ieri richiamo e mi dicono che “si è chiusa”. La faccio riaprire, oggi richiamo e mi dicono che entro sera mi chiama il tecnico. Sono quasi le 19 e non ha chiamato.
Il fatto è che se non telefoni al 187 ogni giorno il problema non lo risolvi…
di Stefano
| 29 Ago 2007 - 18:44
Siamo alle solite. Segnalazione nuovamente chiusa senza risolvere il problema. Andassero tutti all’inferno.
di Stefano
| 30 Ago 2007 - 09:20
Ste fatti amico un (o anche 2) tecnico telecom e poi vedi che le cose cominciano a girare nel modo giusto! ^_^ Io tutte le volte che ho avuto problemi, chiamavo il 187 e mandatemi … nel giro di niente tutto risolto.
di Mauri83
| 30 Ago 2007 - 16:42
@Mauri: visto che conosci tecnici qui vicino, fammi avere i nomi! :)
Comunque sembra che per ora si sia risolto, non ho più rallentamenti da almeno ieri sera e le latenze verso il DSLAM sono tornate normali.
Pensate che (quando mai mi è venuto in mente…) ho detto al 187 che il ping a 192.168.100.1 era elevato hanno cominciato a dirmi che quello è un indirizzo locale della mia rete, e che era un problema mio di firewall, e quindi di installarmi Alice Ti Aiuta.
Turisti del networking.
E deficienti.
di Stefano
| 30 Ago 2007 - 17:35
ma non rompere i coglioni alla gente che lavora! ti è mai venuta l’idea gli apparati che hai sono difettosi o che sei troppo lontano dalla centrale!!?
lo sai o no che l’adsl non è mica detto che la devi avere per forza… se la tua linea è incompatibile con il servizio t’attacchi!
di tecnico telecom
| 7 Feb 2008 - 21:00
Gentilissimo Sig. “tecnico telecom”,
innanzitutto la ringrazio per la correttezza con la quale ha espresso le sue idee, chiarissimo esempio della sua evidente cortesia.
Secondo punto: non ritengo di essere il primo sprovveduto, e di conoscere a sufficienza la tecnica DSL per discuterne dei problemi.
Come ho ripetuto più volte in questo blog, la linea è buona, l’attenuazione non eccessiva (e ovviamente pure la distanza), e l’SNR ottimale. Pertanto non ho mai avuto problemi di linea.
Per la questione “apparato difettoso” non è mio compito occuparmene, Lei e i suoi colleghi siete pagati per questo, direi profumatamente visto che paghiamo 14 euro di canone al mese, che moltiplicati per i 30 anni in cui la mia famiglia è stata cliente Telecom fanno circa 5000 euro solo per il canone e per la manutenzione della linea. La piastra? Tutti i suoi colleghi non l’hanno sostituita, per cui il DSLAM sta a posto.
I MIEI apparati sono tutti perfetti.
La linea è compatibilissima con il servizio, tantopiù che ora con Tiscali ho risolto tutti i miei problemi, e sono felice di aver tolto almeno una piccola fettina di soldi a chi si comporta come Lei.
Se Lei non conosce il calvario a cui alcuni suoi colleghi mi hanno sottoposto meglio forse che chiuda la bocca.
Ora, se permette, le dirò io qual è il problema dell’Italia: la gente arrogante come Lei, che invece di svolgere il suo lavoro, insulta gli altri perchè chiedono solo quello per cui pagano, la poca cortesia e la sufficienza con cui si tratta il cliente, anche se questo, molte volte, ne capisce addirittura di più del tecnico.
Distinti saluti.
di Stefano
| 7 Feb 2008 - 21:08
@Tecnico Telecom: sa com’è, siamo tutti un pò lamentosi, farfugliatori, adirati verso Telecom. Io non più, ora sono tranquillo. Ricordo questi tempi con affetto, manifestazioni di un passato che non mi tocca più.
di Michelangelo
| 9 Feb 2008 - 14:26
Ecco, sto iniziando un nuovo calvario per guasti telecom/libero/voce/adsl
solo per rendervi partecipi
di Agriturismo
| 27 Mar 2008 - 12:58